隐私政策
我们如何保护你的个人信息，包括在本网站上和在咨询中。
我们是谁
本政策由 MINDMETTA COUNSELLING & PSYCHOTHERAPY（ABN 54 659 077 228，以下简称 MindMetta）发布。我们依照《澳大利亚隐私原则》（Australian Privacy Principles）处理个人信息。
如对隐私有任何疑问，请发邮件至 mindmetta.au@gmail.com 或致电 0401 575 345。
我们通过本网站收集哪些信息
当你提交咨询表单时，我们会收集：
- 你的姓名和联系方式
- 你在留言中选择告诉我们的内容
- 你希望的咨询类型、语言和地点
你不需要在表单中填写详细或敏感的信息，之后通话时再告诉我们即可。
我们为什么收集这些信息
我们用这些信息回复你、安排15分钟免费通话并预约咨询。我们也可能不时邀请来访者对服务提出反馈。
我们不会出售或出租你的个人信息。
谁能看到这些信息
- 负责处理咨询的 MindMetta 工作人员，以及你的咨询师。
- 为我们托管网站的 Vercel，以及把网站留言发送到我们邮箱的 Resend。
- 我们的诊所管理系统，用于预约咨询和保存记录。
这些服务商可能会将信息存储在澳大利亚境外的服务器上。除下文「咨询记录与保密」中说明的情况外，未经你同意，我们不会与其他任何人分享你的信息。
Cookie 与网站分析
本网站由 Vercel 托管，不使用广告类 Cookie；访问统计不使用 Cookie，也不会识别你的身份。
你可以在浏览器设置中阻止或删除 Cookie，但网站的部分功能可能因此无法正常使用。
咨询记录与保密
你在咨询中分享的内容会被保密。咨询师会妥善保存咨询记录，未经你同意不会对外分享，只有以下少数情况例外。
何时可能未经同意披露信息
- 当你或他人的安全面临严重风险时
- 当法律要求时
- 为获取法律或专业意见时
在可能的情况下，咨询师会先与你沟通。
临床督导
为保证服务质量，咨询师可能会与临床督导讨论个案，并会尽可能不透露你的身份。
伴侣咨询
在伴侣咨询中，一方单独告诉咨询师的内容，咨询师可能会视情况与另一方分享。
慈悲关怀计划申请
通过电子邮件或我们的官方微信账号提交的申请，会与你的来访者记录一同保存，仅由负责评估申请的专业人员查看。
记录保存多久
我们会妥善保存记录，自你最后一次与我们联系起至少保存7年。未满18岁的来访者，记录将保存至其年满25岁。
查阅与更正你的信息
你可以要求查阅我们持有的你的个人信息，并要求更正有误的内容。请与我们联系，我们会告诉你具体方式。我们可能需要先核实你的身份。
疑问与投诉
如果你对我们处理个人信息的方式有疑虑，请先通过 mindmetta.au@gmail.com 与我们联系，我们会认真查明并回复你。
如对处理结果不满意，你可以联系澳大利亚信息专员办公室（Office of the Australian Information Commissioner），网址 oaic.gov.au。
政策更新
我们可能会不时更新本政策，最新版本以本页面为准。
最后更新：2026年11月